Opprett konto hos Therospin

En konto hos Therospin kan opprettes med e-post eller Google, men tilgangen til kontoen og retten til å ta ut penger er to forskjellige ting. Telefonbekreftelse og identitetskontroll kommer i tillegg til selve innloggingen. Jeg ville avklart land, valuta og bonusvalg før første innskudd, ikke når et uttak allerede venter.

Dette bør du vite før du registrerer deg

Therospin tillater én konto per person, husstand, IP-adresse og enhet. Du kan derfor ikke behandle en ny e-postadresse som en ny start hvis en gammel konto ikke virker. Duplikater blir stengt, og gevinster annulleres. Hvis du er usikker på om du allerede har registrert deg, er kundestøtten riktig første stopp.

Du må være over 18 år og godta vilkårene. Landet du velger, skal være landet du faktisk bor i. Dersom nettstedet viser at Therospin ikke er tilgjengelig i regionen din, bør du ikke forsøke å løse det med et annet land i skjemaet. Opplysningene vil senere måtte stemme med dokumentasjonen din.

For en norsk spiller er valutavalget lett å ta for raskt. EUR, USD, AUD, NZD, CAD, BTC, ETH, USDT, LTC og USDC er oppført ved registrering. NOK er ikke med på denne listen, selv om vilkårene oppgir uttaksgrenser i NOK. Den interne driftsvalutaen er EUR. Tenk gjennom eventuell veksling fra bankkontoen før du velger.

En konto i DNB, SpareBank 1 eller Nordea avgjør ikke hvilken kontovaluta du må bruke hos kasinoet. Den bekrefter heller ikke at en bestemt betalingsmetode godtas. Les betalingsreglene separat fra registreringsskjemaet; ellers er det fort gjort å blande kontoens valuta med bankens.

Slik lager du en konto

Registreringsknappen ligger øverst på siden. Skjemaet bruker e-postadresse og passord, med land, valuta og et valgfritt felt for bonuskode. Det finnes også registrering med Google. Velg en tilgang du kan beholde kontroll over, og bruk en e-postadresse du faktisk leser når kasinoet ber om dokumentasjon.

1. Åpne registreringen og velg e-post eller Google.
2. Oppgi korrekte kontodetaljer og velg riktig land.
3. Velg valuta etter å ha vurdert innskudd og uttak.
4. Legg inn bonuskode hvis du ønsker et tilbud og har lest vilkårene.
5. Bekreft alderskravet og godta vilkårene.
6. Ta et eget valg om reklamemeldinger; dette samtykket er valgfritt.

For velkomstpakken er kodene THEROS, THERO75 og THERO50 knyttet til henholdsvis første, andre og tredje innskudd. At feltet er valgfritt, betyr ikke at en bonus kan legges til i etterkant uten videre. Kontroller hva kontoen viser før du betaler. Ved tvil bør du få en avklaring i nettpraten først.

Det første tilbudet er 100 % opptil €5 000 og 100 gratisspinn. Minste innskudd er €20, omsetningskravet er 40 ganger bonuspengene og gevinstene fra gratisspinn, og høyeste innsats med aktiv bonus er €5. Les hele bonusforklaringen fremfor å behandle kodefeltet som en ren formalitet.

Jeg hadde planlagt €20 og sjekket THEROS før innskuddet. Det var nyttigere å forstå kravet på 40 ganger enn å stirre på maksimalbonusen på €5 000.

Sindre, Trondheim

Kom deg inn på kontoen

Innloggingsvalget ligger i topplinjen. Bruk den samme tilgangsmåten som da kontoen ble opprettet. Har du registrert deg med Google, bør du ikke automatisk anta at et tilfeldig kasino-passord vil virke. Har du brukt e-post, kontroller adressen nøye før du prøver igjen. Små skrivefeil kan se ut som et større kontoproblem.

Ved glemt passord bør du bruke funksjonen for tilbakestilling i innloggingsvinduet der den er tilgjengelig. Oppgi e-postadressen som hører til kontoen, og følg instruksjonene du mottar. Hvis du ikke finner funksjonen eller ikke får meldingen, kontakt kundestøtten. Ikke opprett en ekstra konto for å komme forbi problemet.

Se også i søppelposten og kontroller at e-postkontoen kan motta nye meldinger. Å be om flere tilbakestillinger uten å lese tidspunkt og avsender kan skape unødig rot. Bruk bare en melding som faktisk gjelder forespørselen din, og oppgi aldri passord eller engangskoder til noen som hevder å hjelpe deg.

Det er ikke oppgitt noen bestemt leveringstid for en tilbakestillingsmelding. Derfor ville jeg beskrevet problemet konkret fremfor å love at det løser seg etter et visst antall minutter. Kundestøtten er tilgjengelig hele døgnet i nettprat og på [email protected].

Bekreft telefonnummeret ditt

Du må bekrefte telefonnummeret i profilen før du kan be om et uttak. Dette kravet er separat fra innloggingen. At du kan åpne spill og se saldo, er altså ikke en bekreftelse på at kontoen er klar for utbetaling. Gjør telefonkontrollen tidlig, slik at et profilproblem ikke først dukker opp ved kassen.

1. Åpne profilen og kontroller at telefonnummeret er riktig.
2. Følg den bekreftelsesprosessen som faktisk vises på kontoen.
3. Kontroller at profilen viser fullført bekreftelse.
4. Ved feil: noter meldingen og kontakt kundestøtten uten å opprette ny konto.

Opplysningene her fastsetter ikke én bestemt teknisk metode for telefonbekreftelse. Følg derfor kontoskjermbildet fremfor en antakelse om hvordan koden skal komme. Hvis du har byttet nummer, be kundestøtten avklare hvordan opplysningene skal rettes. Ikke gjett deg frem med flere ulike numre.

Jeg kunne logge inn, men uttaket på minst NOK 500 krevde fortsatt bekreftet telefon. Jeg gikk tilbake til profilen i stedet for å forsøke et nytt innskudd.

Marte, Stavanger

Telefonbekreftelsen opphever ikke andre uttaksvilkår. Innskudd må fortsatt omsettes tre ganger, eller ti ganger på bord- og livespill. Aktiv bonus har dessuten egne krav. Se statusen for hvert krav hver for seg, ellers blir det vanskelig å forstå hva som faktisk stopper uttaket.

Slik fungerer ID-kontrollen

Identitetskontrollen kan kreve pass eller førerkort, adressebevis og kortbilde dersom du betaler med kort. Den kan også omfatte en telefonsamtale. Spillere som bruker BTC, må gjennom identitetskontroll før de spiller med BTC. Krypto betyr dermed ikke at kontoen er fritatt fra dokumentkrav.

Hvis kasinoet ikke får kontakt med deg innen to uker, blir kontoen blokkert til identitetskontrollen er fullført. Det er en konkret grunn til å lese meldinger etter registrering. To uker uten svar er ikke det samme som at du har fått fritak fra kontrollen eller at et dokument er stilltiende godkjent.

Jeg ville bedt om en presis begrunnelse hvis et dokument blir avvist: Er bildet beskåret, er opplysningene uklare, eller samsvarer ikke navnet? Da kan du rette riktig problem. Å sende samme uleselige bilde flere ganger hjelper lite. Bruk opplastingsmåten kundestøtten angir, og unngå å spre identitetsdokumenter i flere kanaler.

Det er ikke oppgitt en bestemt maksimal behandlingstid for alle identitetskontroller. Avklar derfor hva som mangler på din konto i stedet for å måle mot en tidsfrist som gjelder en annen prosess. Uttaksbehandling og dokumentkontroll er ikke identiske ting.

Problemer med kontoen?

Får du ikke logget inn?

Kontroller først adresse, tilgangsmåte og eventuell feilmelding. På mobil brukes nettstedet i Safari eller Chrome; det finnes ingen butikkapp. Hvis siden oppfører seg annerledes enn forventet, kan du prøve å laste den på nytt og kontrollere nettforbindelsen. Noter hva som skjer før du endrer flere ting samtidig. Praktiske nettlesertrinn står på mobilsiden.

Er kontoen sperret?

Kontoen regnes som inaktiv etter seks måneder uten transaksjoner. Det sier ikke i seg selv hvilken handling som kreves for din tilgang. Be kundestøtten avklare status. En blokkering kan også gjelde ufullført identitetskontroll etter manglende kontakt. Ikke forveksle dette med et vanlig glemt passord.

Har noen hjemme allerede konto?

Regelen gjelder også husstand, IP-adresse og enhet, ikke bare navnet ditt. Avklar dette før registrering. Det er særlig viktig når flere bruker samme nett og telefon eller datamaskin. En annen e-postadresse gjør ikke automatisk en ny konto tillatt.

• Send kontoens e-postadresse og nøyaktig feilmelding.
• Oppgi om problemet gjelder innlogging, profil eller uttak.
• Ta med tidspunkt, nettleser og hva du allerede har forsøkt.
• Legg ved et relevant skjermbilde uten passord eller koder.

Beskytt kontoen din

Bruk et eget passord som ikke deles med e-post, bank eller andre spillsider. Sikre også e-postkontoen din; en tilbakestilling er lite verdt hvis andre kan lese meldingen. For Google-registrering bør du gjennomgå sikkerheten på Google-kontoen. Ikke anta at én bestemt sikkerhetsfunksjon er aktiv hos kasinoet uten å se den i innstillingene.

Mitt råd er å skille tilgang, kontroll og betaling. Et nytt passord løser et passordproblem, men ikke et manglende adressebevis eller uoppfylt omsetningskrav. Du finner mer om selve kasinoet på Therospin-forsiden. Hold opplysningene riktige fra starten, så blir det enklere å forklare en eventuell feil senere.

Vanlige spørsmål