Créer un compte Therospin

L’accès à Therospin commence par une adresse électronique ou un compte Google, puis par le choix du pays et de la devise. Le vrai travail consiste à garder ces informations cohérentes jusqu’au retrait. Je vérifie donc aussi le téléphone, les justificatifs et les règles du compte unique avant le premier dépôt.

Préparer les informations du compte

Therospin est réservé aux adultes de 18 ans et plus. Le formulaire demande votre pays et votre devise : répondez selon votre situation réelle, pas selon la langue du site. Le français est proposé, mais la France est bloquée. Depuis Bruxelles, Lausanne, Luxembourg ou Montréal, l’existence de cette interface ne remplace pas la vérification du pays dans le formulaire.

Les devises disponibles à l’inscription comprennent EUR, USD, AUD, NZD, CAD, BTC, ETH, USDT, LTC et USDC. La devise de fonctionnement interne du casino reste l’euro. Un joueur québécois peut choisir le CAD pour lire ses seuils dans sa monnaie : C$30 de dépôt minimal et C$75 de retrait minimal hors cryptomonnaies. En euros, les repères correspondants sont 20 € et 50 €.

Je conseille de décider ce point avant d’alimenter le compte. Un compte CAD et une carte Desjardins ou BNC ne rendent pas tous les paiements automatiques ; les options dépendent encore du pays et de la caisse. De même, posséder un compte BCV en Suisse ne garantit pas qu’une méthode particulière sera proposée. Consultez les conditions de dépôt et de retrait pour séparer devise, banque et moyen de paiement.

Préparez une adresse électronique que vous consultez réellement. Elle servira à suivre les échanges liés au compte. Utilisez aussi des informations personnelles qui correspondent à vos justificatifs : une différence de nom ou d’adresse devra être expliquée lors du contrôle, et non corrigée par la création d’un second compte.

Créer un compte par courriel

La barre supérieure distingue la connexion et l’inscription. Choisissez l’inscription uniquement si vous ne possédez pas encore de compte. Le parcours classique prévoit une adresse électronique, un mot de passe, le pays, la devise et un champ de code bonus facultatif. L’autre possibilité est l’inscription avec Google ; elle ne supprime ni les conditions d’âge ni les contrôles ultérieurs.

1. Ouvrez le formulaire d’inscription depuis la barre supérieure.
2. Saisissez votre adresse électronique et un mot de passe distinct de ceux de vos autres services, ou choisissez l’inscription avec Google.
3. Indiquez votre pays réel et choisissez la devise adaptée à votre budget.
4. Renseignez le code bonus si vous souhaitez utiliser une offre précise.
5. Confirmez votre majorité et votre accord avec les conditions ; les courriels promotionnels restent facultatifs.
6. Contrôlez les informations du profil avant tout dépôt.

Les codes de bienvenue sont THEROS pour le premier dépôt, THERO75 pour le deuxième et THERO50 pour le troisième. Leur présence dans un champ ne dispense pas de lire la promotion. Le bonus en euros impose 40 fois les mises sur les fonds bonus et les gains des tours gratuits, avec une mise maximale de 5 € pendant son activation. La page consacrée aux bonus permet de calculer la contrainte avant de choisir.

Le montant publicitaire de 6 500 € et 180 tours gratuits additionne les trois étapes. En CAD, les plafonds sont C$7 500, C$1 500 et C$750, soit C$9 750 au total. Aucun de ces plafonds ne justifie de déposer davantage que prévu. Vous pouvez commencer par vérifier le compte sans traiter l’inscription comme une obligation d’utiliser tout le forfait.

Retrouver l’accès à son compte

Pour un compte existant, utilisez le bouton de connexion plutôt que le formulaire d’inscription. Vérifiez l’adresse saisie et la méthode utilisée à l’origine. Une adresse enregistrée avec Google mérite notamment d’être distinguée d’un autre compte de messagerie. Évitez d’essayer plusieurs variantes puis de créer un nouveau profil pour « repartir de zéro ».

Si vous avez oublié votre mot de passe, recherchez l’option de réinitialisation dans l’interface de connexion et suivez les indications affichées. Utilisez l’adresse liée au compte. Si vous attendez un message, vérifiez les courriers indésirables et l’orthographe de cette adresse. Aucun délai de réception précis n’est annoncé ici ; si rien n’arrive, demandez au support de vérifier le parcours plutôt que de promettre une arrivée en quelques secondes.

Le chat et [email protected] sont disponibles 24 heures sur 24. Décrivez votre difficulté sans transmettre votre mot de passe : adresse du compte, heure de la tentative, navigateur et message exact suffisent pour commencer. Une capture de l’erreur est plus utile qu’une succession de mots de passe envoyés dans une conversation.

J’avais choisi le CAD pour mon compte depuis Québec. En revenant sur le site, je vérifie mon adresse habituelle avant d’essayer de m’inscrire à nouveau : je veux retrouver ce compte et son seuil de retrait de C$75, pas en ouvrir un second.

Élodie, Québec

Sur un téléphone partagé, ne laissez pas votre session ouverte. Sur votre propre appareil, protégez aussi la messagerie associée au compte. Pour les particularités de Safari et Chrome, consultez la page accès mobile. Il n’existe pas d’application de boutique à installer pour résoudre un simple problème de connexion.

Valider son téléphone avant retrait

La vérification du numéro se fait dans le profil et doit être terminée avant une demande de retrait. Cette étape ne se confond pas avec l’inscription ni avec le contrôle d’identité. Un compte qui permet de se connecter peut donc encore présenter un blocage à la caisse si le téléphone n’est pas vérifié.

Ouvrez le profil, contrôlez le numéro et suivez les instructions de validation proposées. Si le parcours échoue, notez l’heure, le message et l’étape concernée. Demandez au support comment terminer la vérification sur votre compte. Ne remplacez pas votre numéro par celui d’un proche pour contourner un problème de réception.

Il est plus simple de traiter ce point avant de jouer qu’au moment de retirer. Atteindre le minimum de 50 € ou de C$75 ne neutralise pas cette obligation. De la même façon, un statut VIP ou un dépôt en cryptomonnaie ne constitue pas une dispense générale des contrôles du compte.

Les justificatifs d’identité demandés

Le contrôle d’identité peut demander une pièce officielle, par exemple un passeport ou un permis de conduire, un justificatif de domicile et une photo de carte pour les personnes qui paient par carte. Un appel téléphonique peut également faire partie de la procédure. Les joueurs utilisant BTC doivent passer le contrôle d’identité avant de jouer avec cette monnaie.

Envoyez des documents lisibles, entiers et correspondant aux informations du profil. Pour une carte, suivez les consignes de transmission du service de vérification plutôt que d’envoyer spontanément toutes les informations sensibles par courriel. Si un document est refusé, demandez quelle partie pose problème : renvoyer exactement la même image sans explication ne résout pas une incohérence.

Je prépare ma pièce d’identité et mon justificatif de domicile avant de demander 50 € de retrait. Si le casino me demande un appel, je réponds : laisser le dossier sans contact pendant deux semaines peut bloquer mon compte.

Thomas, Lausanne

Lorsque le casino ne parvient pas à vous joindre pendant deux semaines, le compte est bloqué jusqu’à la fin du contrôle. Gardez donc un œil sur les messages et les demandes de contact. Cette durée ne constitue pas un délai garanti de validation ; elle décrit la conséquence d’une absence de contact.

Je distingue toujours « document envoyé » de « document accepté ». Conservez la date de transmission et demandez la liste exacte des éléments encore attendus. Cette méthode évite de croire qu’un retrait bloque pour une raison bancaire alors que le dossier d’identité n’est pas terminé.

Résoudre un blocage de compte

La règle est stricte : un compte par personne, foyer, adresse IP et appareil. Les doublons sont fermés et leurs gains annulés. Si une autre personne de votre foyer possède déjà un compte, contactez le support avant de vous inscrire. Ne supposez pas qu’une nouvelle adresse électronique rend automatiquement le second profil autorisé.

• Adresse électronique mal saisie : comparez-la avec celle réellement utilisée lors de l’inscription.
• Mot de passe oublié : utilisez la réinitialisation, sans créer de doublon.
• Pays bloqué : ne changez pas artificiellement votre résidence pour passer le formulaire.
• Retrait inaccessible : contrôlez le téléphone et les demandes de justificatifs.
• Compte bloqué après une demande de contact : reprenez le contrôle d’identité avec le support.
• Longue absence : les conditions prévoient l’inactivité après six mois sans transactions.

L’inactivité est liée aux transactions, pas simplement au fait d’ouvrir une page. Si votre compte présente un statut que vous ne comprenez pas après plusieurs mois, demandez ce qu’il signifie avant de déposer. La durée de six mois ne permet pas d’inventer des frais ou une procédure automatique de réactivation qui ne sont pas précisés.

Protéger ses identifiants

Un bon mot de passe ne compense pas une messagerie accessible à d’autres personnes. Protégez les deux, ne partagez pas votre session et refusez d’envoyer vos identifiants dans le chat. En cas de doute sur un message, reprenez contact depuis le site ou via [email protected] au lieu de répondre avec des documents à une adresse inconnue.

Pour une difficulté technique, décrivez une seule tentative clairement : appareil, navigateur, heure et texte de l’erreur. Pour un problème de vérification, indiquez les pièces déjà transmises et demandez celle qui manque. Pour une question promotionnelle, précisez le code et le dépôt concerné. Ces trois dossiers ne demandent pas les mêmes informations.

La présentation de Therospin rassemble les jeux et services ; cette page reste centrée sur l’accès au compte. Avant de quitter une session sur un appareil qui n’est pas le vôtre, déconnectez-vous et vérifiez que vos données n’ont pas été enregistrées dans le navigateur.

Questions fréquentes